FAQ: Vertragsbeendigung und Rückerstattung

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Vertragsbeendigung und Rückerstattung

Falls Sie die Nutzung der Sim-Karte beenden möchten, senden Sie gern eine Email an unseren Kundenservice. Es besteht dabei keine Kündigungsfrist, d.h. sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, wird Ihre Kündigung bestätigt und ausgeführt. Falls Sie keine Bestätigungs-Email erhalten, können Sie gern erneut unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Sim-Karte wird automatisch deaktiviert, wenn Sie 3 Monate nicht benutzt wird. Bei jeder neuen Buchung von Datenvolumen verlängert sich auch die Laufzeit der Sim-Karte um 3 Monate. Eine deaktivierte Sim-Karte kann nicht wieder neue aktiviert werden. Es kann nur eine neue Sim-Karte gekauft werden. Es besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Kündigungsrecht verfällt bei Nutzung der Sim-Karte.

Bei Problemen mit der Sim-Karte oder einem Mangel an Netzabdeckung, kann eine Rückerstattung mit dem Kundenservice vereinbart werden, falls die Sim-Karte entgegen der Erwartungen nicht verwendet werden kann. Es gibt keine Rückerstattung für nichtverwendetes Datenvolumen oder Zeit.